Häufig gestellte Fragen (FAQ)


🐾 Gut zu wissen, bevor du bestellst

Passform & Größen

Die richtige Größe macht den Unterschied – für Komfort, Sicherheit und ein entspanntes Tragegefühl.

Bitte miss deinen Hund (Halsumfang, Brust, Rückenlänge) und vergleiche die Werte direkt auf der jeweiligen Produktseite mit unserer Größentabelle.

Wenn dein Tier zwischen zwei Größen liegt, wähle im Zweifel die größere.
Und wenn du unsicher bist: Schreib uns kurz. Wir helfen dir ehrlich weiter – lieber vorher als nachher.

Pflege & Alltagstauglichkeit

Unsere Hunde- und Katzenprodukte sind für den echten Alltag gemacht – nicht nur fürs Foto.

Die meisten Artikel kannst du problemlos bei 30 °C in der Maschine waschen.
Genauere Hinweise findest du immer direkt am Produkt.

Katzenspielzeug lässt sich je nach Modell abwischen oder schonend waschen.
Bitte keine aggressiven Reiniger – das schont Material und deine Katze.

Materialien & Sicherheit

Wir verwenden bewusst ausgewählte Materialien wie Nylon, Baumwolle und atmungsaktive Mesh-Stoffe.

Sie sind:

  • robust

  • tierfreundlich

  • angenehm zu tragen

  • und auf Sicherheit sowie Komfort geprüft.

Ein Teil unserer Spielzeuge enthält Katzenminze. Wenn das der Fall ist, findest du den Hinweis immer klar in der Produktbeschreibung.

Versand

Österreich: ca. 3–5 Werktage
International: ca. 7–14 Werktage

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandmail mit Tracking.

Ab 50 € Bestellwert ist der Versand innerhalb Österreichs kostenlos.

Rückgabe & Umtausch

Du kannst deine Bestellung 14 Tage lang zurückgeben, solange die Produkte unbenutzt und originalverpackt sind.

Wenn etwas nicht passt oder du umtauschen möchtest, schreib uns einfach.
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten.

Zahlung & Schutz deiner Daten

Du kannst bei uns mit Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder Klarna bezahlen.

Alle Zahlungen laufen über verschlüsselte Verbindungen und zertifizierte Anbieter.
Deine Daten bleiben deine Daten.

Noch unsicher?

Dann bestell nicht blind.
Schreib uns vorher – wir beraten dich persönlich und ehrlich.