Versand & Lieferung

Deine Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang von uns bearbeitet und an unseren Versandpartner übergeben (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

Da wir mit internationalen Lieferanten zusammenarbeiten, erfolgt der Versand je nach Produkt direkt aus europäischen oder asiatischen Versandlagern (z. B. China).
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8–15 Werktage, kann in Ausnahmefällen – abhängig von Produkt, Lieferland oder Zollabfertigung – auch etwas länger dauern. 

Warum beträgt unsere Lieferzeit ca. 8–15 Werktage?

Tierbedarfshop24 befindet sich noch im Aufbau.
Statt von Beginn an große Lager zu betreiben, arbeiten wir aktuell direkt mit ausgewählten Partnern und Herstellern zusammen.

Das ermöglicht es uns, bewusst ausgewählte Produkte anzubieten und gleichzeitig unser Herzensziel zu verfolgen:
mit jedem Einkauf den Tierschutz zu unterstützen.

Unser langfristiges Ziel ist es, eigene Lagerstrukturen und eigene Produktlinien aufzubauen.
Dadurch werden Lieferzeiten in Zukunft deutlich kürzer –
und wir werden noch mehr pro Bestellung an Tierschutzorganisationen weitergeben können.

Wir wissen, dass 8–15 Werktage nicht „Amazon-Tempo“ sind.
Aber du hilfst uns mit deiner Bestellung, etwas Nachhaltiges aufzubauen –
einen Shop, der nicht nur verkauft, sondern langfristig Verantwortung übernimmt

Sollte es bei einzelnen Artikeln zu einer verlängerten Lieferzeit kommen, informieren wir dich selbstverständlich per E-Mail. Du kannst deine Bestellung in diesem Fall kostenlos stornieren, sofern sie noch nicht versendet wurde.

Wir liefern aktuell vorwiegend nach Österreich und Deutschland. 

Internationaler Versand & Zoll

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz) können Zölle, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen.
Diese Kosten liegen leider außerhalb unseres Einflussbereichs und sind vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen, sich vorab bei den zuständigen Zollbehörden zu informieren.

Versandversicherung

Alle Sendungen sind während des Transports versichert.
Sollte ein Paket auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Rückgabe & Widerruf

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern die Ware unbenutzt und im Originalzustand ist.

Da es sich um international versendete Ware handelt, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung, sofern kein Defekt oder Fehler vorliegt.
Weitere Details findest du in unserem Abschnitt Widerrufsrecht.

Reklamationen & Transportschäden

Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material-, Herstellungs- oder Transportschäden aufweisen, kontaktiere uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware mit einer kurzen Beschreibung und – wenn möglich – einem Foto.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere zufriedenstellende Lösung.