Rückerstattungen & Widerrufsrecht
Rückgabe
Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung an uns retournieren.
Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand zurückgesendet wird.
Bitte verpacke die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte der Originalkarton nicht mehr vorhanden sein, verwende bitte einen stabilen Versandkarton und fülle Zwischenräume entsprechend aus.
Rücksendung anmelden
Wenn du eine Bestellung zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail unter:
E-Mail: kontakt@tierbedarfshop24.com
Du erhältst von uns alle notwendigen Informationen zur Rücksendung.
Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.
Rücksendekosten
Da es sich um international versendete Ware (z. B. aus China oder anderen EU-/Nicht-EU-Ländern) handelt, sind die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen, sofern kein Defekt oder Fehler vorliegt.
Im Falle einer berechtigten Reklamation (z. B. beschädigte oder fehlerhafte Ware) finden wir selbstverständlich eine kulante Lösung (Ersatz, Teilrückerstattung oder vollständige Rückerstattung).
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Kontakt:
ShLeAli GmbH
Zetschegasse 3/0.15
1230 Wien
Österreich
E-Mail: kontakt@tierbedarfshop24.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer.
Wertverlust
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden – es ist jedoch nicht verpflichtend.)
An:
ShLeAli GmbH
Zetschegasse 3/0.15
1230 Wien
Österreich
E-Mail: kontakt@tierbedarfshop24.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: ____________
Erhalten am: ____________
Name des Verbrauchers: __________________________
Anschrift des Verbrauchers: ______________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: __________